trs bon accueil, ponctualit, trs bonne connaissance du march et professionnalisme
Oblig de mettre une toile car 0 toile n'existe pas.Une exprience des plus tonnantes et extraordinaires.Les horaires sont officiellement le samedi de 10h 12h. Samedi dernier, sans aucun affichage sur le site agence ou sur la porte, porte close... Lundi l'ouverture, officiellement, l'agence est occupe ds 9h.A 9h, personne ne prend les appels. A 10h non plus et mme 11h.Obligs de se dplacer sur place en attendant 2h en pleine canicule devant l'agence, l'employ accuse le coup disant qu'effectivement, il ne dcroche pas le tlphone. Pauvres candidats en recherche d'appartement qui n'ont pour moyen de contact que le tlphone. Laissez un message et soyez certains de ne jamais tre rappels!Arrivs sur place faute de pouvoir les avoir en ligne pour prendre rendez-vous pour visiter un appartement en location, on vous indique qu'il faut d'abord poser un dossier! Et oui, on est comme a chez Century 21, on ne perd pas de temps et on ne respecte pas les candidats. D'abord, on pose un dossier et ensuite, on vous rappelle (ou pas... d'ailleurs) pour prendre rendez-vous.Lundi, nous sommes assurs d'tre les premiers pour la visite et posons un dossier en bonne et due forme. Il ne fallait pas s'inquiter d'aprs l'agent, le dossier tait bon et la visite imminente mme si c'tait sa collgue qui grait les visites allait nous soumettre la terrible preuve de la visite groupe. Mardi, 19h, suspense son comble... Un appel de la collgue demandant de rappeler pour visiter. Mercredi matin, retour la dure ralit de Century 21... 9h, personne ne dcroche. 10h, personne toujours. 11h52, miracle, l'agent de lundi dcroche m'apprenant que l'appartement est lou depuis la veille car il a fait une visite alors que lundi, il ne grait pas les locations...Arrivs sur place en dbut d'aprs-midi incrdules pour comprendre la situation et le mode de fonctionnement, on nous apprend que c'est le premier qui visite qui a l'appartement en dpit de son dossier. Et oui, chez Century 21, on est comme a! On gagne du temps, on prend le 1er qui vient car il ne faudrait quand mme pas perdre du temps tudier des dossiers. Par contre que le candidat constitue un dossier complet juste pour avoir le droit de visiter, cela ne pose de problmes personne.Le propritaire ne se verra jamais soumettre plusieurs dossiers car cela pourrait donner du travail aux salaris qui occupent l'agence enfin quand il s'y trouvent.Pauvres propritaires... et pauvres candidats!Sens du client : 0.Empathie : 0.Vous avez du temps perdre ou vous aimez les jeux de hasard? Allez go, c'est parti, vous tes un candidat idal si bien sr, vous ne cherchez pas vraiment un logement.09/08/18 rponse.Madame, tout d'abord, je constate que votre agence est plus ractive pour rpondre sur les critiques fondes en ligne que pour grer les dossiers de location.Vous indiquez que vous avez droit des congs. Si vous aviez lu mon courriel, vous auriez constat que ce n'est nullement le reproche qui est fait mais le dfaut d'information votre clientle potentielle. En effet, en tant que professionnel et lorsque les horaires d'une agence sont adapts au mois d'aot ce qui se comprend, on fait de l'information (affichage agence ou communication sur le site par exemple).Si vous indiquez des horaires identiques en aot, respectez-les ou fermez.Vous indiquez avoir inform les locataires de l'annulation des visites, ce qui est erron. En effet, c'est en devant me dplacer votre agence ce mercredi que j'ai appris que le bien tait lou. Je n'ai donc nullement t informe comme vous le prtendez alors mme que la veille vous me contactiez pour une visite groupe.Enfin, vous avancez que le propritaire et le locataire sortant vous donneraient 5 toiles sur 5. Si cela tait le cas, c'est surement parce qu'ils ignorent vos procds et l'absence de considration porte aux clients.Ne tirez aucune satisfaction d'avoir lou un bien en 48h alors que vous n'avez travaill que sur un seul dossier pour vous viter du travail au dtriment de vos engagements.
Super exprience avec lquipe. Un vrai suivi par rapport la mise en vente de mon appartement, ce qui a permis de vendre au prix annonc et dans les temps.
je pense qu'il y a un srieux problme au niveau de l'organisation, ou sinon trs peu de personnel pour s'occuper des ventes et du suivi, je dconseille fortement cette agence...
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